Digitalisierung der Kanäle - Chancen und Risiken

Was haben die Flüchtlingskrise und das Thema Digitalisierung gemeinsam? Beide sind medialer Dauerbrenner und bergen Chancen und Risiken für unsere Zukunft. Um das Ende gleich vorwegzunehmen, die Chancen überwiegen und machen das Rennen. Nur sollten wir uns bei aller medialer und realer Euphorie für die Digitalisierung unserer Kundenkanäle auch die Risiken bewusst machen, damit die Chancen eine wirkliche Chance haben und die Digitalisierung uns dahin bringt, wo wir auch tatsächlich hinwollen.

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