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Im Fahrstuhl stecken zu bleiben zählt zu den häufigsten Ängsten der Menschen – das, obwohl die Systeme immer zuverlässiger..

Schneller, höher, weiter – mit dem Fortschritt steigen die Ansprüche unserer Gesellschaft, auch an die Contact Center-Branche...

Erklären Sie uns nicht für verrückt, wenn wir Ihnen als Contact-Center-Dienstleister aufzeigen, wie Sie die Inbound-Anfragen..

Kunden wünschen sich heute vor, während und nach der Customer Journey einen ausgezeichneten Service. Begrenzte Ressourcen..

Dieses Gebot gilt insbesondere beim Kundenservice. Denn nur jedes zweite Outsourcing-Projekt verläuft erfolgreich. Outsourcing..

TELAG hat den KMU Service um einen wichtigen Baustein erweitert: Die Spezialisten für professionelle Kundenkommunikation..

KMUs sind ein zentraler Wirtschaftsfaktor für die Schweiz. Denn hierzulande zählen 99% aller Firmen zu den kleinen und..

Wer arbeitet eigentlich, während wir feiern? Und was läuft zu Weihnachten an den Hotlines? Über kleine Pannen, mittlere..

Im Google-Zeitalter ist der Konkurrent mit dem ähnlichen Produkt und dem billigeren Angebot nur einen Mausklick entfernt. Und..

In vielen Gesprächen erleben wir, dass sich KMU-Unternehmern beim Wort «Digitalisierung» die Nackenhaare aufstellen. Diese..